You were correct, the documentation shows that the right arguments are "SilentBase" and "SilentTarget" and they must be true for the transactions to be hidden - for instance:<br><br>$self->TicketObj->AddLink( Type => 'RefersTo', Target => $ticket_id, SilentBase => 1, SilentTarget => 1);<br>
<br>Thanks,<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jun 17, 2009 at 3:40 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div class="im"><br>
On Jun 17, 2009, at 3:36 PM, David wrote:<br>
<br>
> Hi,<br>
><br>
> I've searched about this but was not able to find another user with<br>
> the same problem.<br>
><br>
> I have been referring to use case scenarios found in the Wiki such as:<br>
> <a href="http://wiki.bestpractical.com/view/WriteCustomAction" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/WriteCustomAction</a><br>
><br>
> I am unable to disable transaction records when adding a reference<br>
> such as the one below:<br>
><br>
> $self->TicketObj->AddLink( Type => 'RefersTo', Target => $ticket_id,<br>
> RecordTransaction => 0);<br>
<br>
</div>Double check the documentation for AddLink.  There is no<br>
RecordTransaction<br>
argument but there is another option for suppressing transactions<br>
<br>
-kevin<br>
<div class="im"><br>
><br>
> Where $ticket_id is a ticket number retrieved before.<br>
><br>
> The reference is added properly between the two tickets but the<br>
> transaction will still show in the ticket:<br>
> Wed Jun 17 00:00:00 2009   RT_System - Reference to ticket #XXXXXXX<br>
> added<br>
><br>
> However, it seems like I am unable to get this to work.. Is it<br>
> something particular to linking transaction (such as RefersTo,<br>
> ReferredToBy, Children, Parent) ? It could make sense since the action<br>
> has an influence on two tickets rather than just one.<br>
><br>
> I am running RT 3.8.2 at this time and planning to upgrade to 3.8.4<br>
> shortly.<br>
><br>
> Does someone have a clue ?<br>
</div>> _______________________________________________<br>
> <a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
><br>
> Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
> Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
><br>
><br>
> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
> Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
><br>
<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br>