<div>Thanks Kevin for the response, </div>
<div> </div>
<div>I checking procmail to filter before getting to mailgate however, procmail filters on a user level and uses user home directory for the configuration file. </div>
<div> </div>
<div>We did not create user for RT, we just forward using alias</div>
<div> </div>
<div>ie: </div>
<div><br>#RT Mailgate user for "production"<br>prod1: "|/opt/rt3/bin/rt-mailgate --queue prod1 --action correspond --url <a href="http://srv1.domain.net/rt/">http://srv1.domain.net/rt/</a>"</div>
<div>Any email to <a href="mailto:prod1@srv1.domain.net">prod1@srv1.domain.net</a> will go directly to RT Ticketing.  The messages are stored on the RT DB. </div>
<div> </div>
<div>Any more suggestion on what filter system can be used ?</div>
<div> </div>
<div>Thanks!</div>
<div>Roehl</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>===</div>
<div> </div>
<div>Filter it before it gets to rt-mailgate, otherwise once you get to<br>Scrips,<br>the ticket has already been created.</div>
<p>I believe someone else has already pointed you at the wiki for not<br>autoreplying</p>
<p>-keivn</p>