Hi folks<br><br>I am trying to write a Scrip to autoreply to only the actor of a transaction. When a ticket is closed and someone tries to correspond, I want to autoreply with a message advising that further correspondence is not possible. I am currently using Autoreply to Requestors and CCs, but this sends the notification to everyone. Now I have put custom conditions in my other scrips to not relay the correspodnence on a closed ticket, so other requestors are getting the "bounce" message and won't know where it's from.<br>
<br>I don't believe this is related to the global NotifyActor setting which has been discussed several times on this list.<br><br>I think the problem here is that I know how to write a custom condition, but I have no idea how to write a custom action which sends an email. If I could find an example of a custom action that replies to ticket requestors, I could probably modify it to send to transaction actor instead, but I can't find such an example.<br>
<br>Thanks in advance for any tips.<br><br>Richard<br><br clear="all">--<br>Richard Brady<br>T: +44 (0)7771 623 348<br>E: <a href="mailto:rnbrady@gmail.com">rnbrady@gmail.com</a><br>