Thanks that worked perfectly! <br>-TM<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jul 8, 2009 at 7:21 AM, Roderick A. Anderson <span dir="ltr"><<a href="mailto:raanders@cyber-office.net">raanders@cyber-office.net</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div class="im">Agnislav Onufrijchuk wrote:<br>
> Tim Mitchell wrote:<br>
>  ><br>
>  ><br>
>  > Subject line on emails to everyone contains the FQDN + ticket number + ticket<br>
> subject.<br>
> I doubt in FQDN. AFAIK text before ticket number in subject is set per queue in<br>
> "Subject Tag" input field. In case when "Subject Tag" is empty, the text is<br>
> being got from $rtname variable in RT_SiteConfig.pm<br>
><br>
>  > I'd like to change that to RT-PS + ticket number + ticket subject.<br>
> I don't know what is RT-PS. Please, clarify.<br>
<br>
</div>"RT-PS" instead of the FQDN (ie. $rtname = "RT-PS";) I'd guess having<br>
been down the no-FQDN route with a customer.<br>
<br>
<br>
\\||/<br>
Rod<br>
--<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Thanks, <br>-TM<br><br>"Ravioli is the square root of pasta."<br>- Max K., Age 11<br>