
<html>

<head>

<style>

 .sw_message P{margin:0px;padding:0px;}

 .sw_message {FONT-SIZE: 12pt;FONT-FAMILY:Tahoma,Arial,Helvetica,sans-serif;background:white;}

</style>

</head>

<body class="sw_message">

I'm having a little bit of trouble with the AdminCC failing to get created. I am using RT:Authen::ExternalAuth. Everything is well there I've verified that is working correctly.<br><br>When I add/create and admincc for a user that has not logged into RT the user does not get created automatically. The web interface returns this error:<br>"Could not find or create that user"<br><br>I have confirmed (by adding debug lines to the LDAP.pm) that the user is found and returned.<br><br>But in the User_Overlay.pm it fails to create the user because it cannot create the principleID. The error it prints to debug is:<br>[crit]: Failed to create user XXXX@cnc.bc.ca: Could not set user info (/opt/rt3/bin/../lib/RT/User_Overlay.pm:511)<br><br>Keep in mind this happens when I create or modify a ticket and add an email address to the AdminCC/CC field(s). In the case of creating a ticket the ticket is created, but just modifing the ticket fails to update the field. However if I add an address to the CC field - even though it still fails, when I comment on the ticket the cc'd address appears on the ticket. The AdminCC does not ever show up.<br><br>So, it seems to me that I've missed a privilege somewhere that grants an outgoing email for CC/AdminCC to be created if they're not in the DB. How do I correct my config to allow the creation of an account for these two fields?<br><br><br>Kevin W. Gagel<br>Network Administrator<br>Local 5448<br>My blog:<br>http://mail.cnc.bc.ca/blogs/gagel<br>My shared files:<br>http://mail.cnc.bc.ca/users/gagel<br><br><br>

</body></html>