Why so complicated?<br><br>If you like to use a new ticket every time, why not create directly from cron? mail to the queue with the content and done. If you like to recycle your ticket, just create a ticket, close when done and then use rt-crontool as example to reopen it.<br>
<br>Hoep this helps<br><br><div class="gmail_quote">2009/7/13 rmp dmd <span dir="ltr"><<a href="mailto:rmp.dmd1229@gmail.com">rmp.dmd1229@gmail.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div>Hi,</div>
<div><br>We have recurring tasks (monthly and quarterly) like patch update or run scan vulnerability that I would like to set to create ticket on a certain time.  </div>
<div> </div>
<div>Here's I would like to do: </div>
<div> </div>
<div>
<div>I create a new ticket "run scan vulnerability on server X". After running, I will close this <br>ticket. On next month, this ticket automatically will be re-opend (or a new one generated). </div>
<div> </div></div>
<div>I'm thinking of using RT Reminders. I've checked it but the scrips that I saw, use reminders to send open tickets that are due over a period of time. </div>
<div> </div>
<div>Does anyone was able to do this and any scrips that I can check?</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Thanks!</div>
<div>Roehl</div>
<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.torsten-brumm.de">http://www.torsten-brumm.de</a><br>