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  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
  <title></title>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Chris,<br>
<br>
Yes. In fact, you can write a scrip to pre-assign any ticket to
yourself or anyone else for that matter, so no one has to do a "take".
Once a ticket is yours, your can re-assign it or do what you want.<br>
<br>
Kenn<br>
LBNL<br>
<br>
On 7/15/2009 7:50 AM, Milkosky, Chris wrote:
<blockquote
 cite="mid:8AD0BDE9B532934BA2539EB9A27520323FBAA832@njsem01.messaging.local"
 type="cite">
  <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; ">
  <meta name="Generator" content="Microsoft Word 12 (filtered medium)">
  <style>
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        {font-family:Calibri;
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 /* Style Definitions */
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        margin-bottom:.0001pt;
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        font-family:"Calibri","sans-serif";}
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  <div class="Section1">
  <p class="MsoNormal">Hello all!  I’m evaluating the use of RT within
my department, so consider me new to RT.<o:p></o:p></p>
  <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
  <p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -0.25in;"><!--[if !supportLists]--><span
 style="">1)<span
 style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">     
  </span></span><!--[endif]-->As a manager, how can I create and assign
tickets to
one of my employees within RT?  I would rather not require them to
“Take”
the ticket.<o:p></o:p></p>
  <p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -0.25in;"><!--[if !supportLists]--><span
 style="">2)<span
 style="font-family: "Times New Roman"; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">     
  </span></span><!--[endif]-->Can I create a ticket and assign it to
myself (for
tracking purposes)?<o:p></o:p></p>
  <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
  <p class="MsoNormal">Thanks,<o:p></o:p></p>
  <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
  <p class="MsoNormal">Chris<o:p></o:p></p>
  </div>
  <pre wrap="">
<hr size="4" width="90%">
_______________________________________________
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