It seems there is no way to give someone permission to simply reassign a ticket which is already owned. No matter what, you must 'steal' the ticket, then reassign it.<div><br></div><div>From a manager's perspective this is kind of a pain (I teased my boss "I know it's a whole extra click!"), would it be possible for this to be changed in an upcoming patch so that you can assign a permission which allows someone to reassign tickets even if they are not the owner?</div>
<div><br></div><div>-Steve Hopps</div>