For unprivileged users rt has a selfservice interface where unprivileged user will be redirected to after login. to create a login (password) for this users, have a look into the wiki and search for autogenerated password or similar, which you can add to the autoreply template. this will sent to each new user the password.<br>
<br>for all already created users you can use the Password Reset RTx from BPS SVN (cant remember the correct name)<br><br>Torsten<br><br><div class="gmail_quote">2009/7/22 testwreq wreq <span dir="ltr"><<a href="mailto:testwreq@gmail.com">testwreq@gmail.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div>Hello RT experts:</div>
<div> </div>
<div>I want to allow our non-privileged users to be able to view their tickets using RT web interface. They do not have a password to the system. What changes should be made to accomplish this?</div>
<div> </div>
<div>We have new 3.8.4 setup on mysql db. Still trying to figure out a lot of things.</div>
<div> </div>
<div>Thanks,</div>
<div>rq</div>
<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.brumm.me">http://www.brumm.me</a><br>
<a href="http://www.elektrofeld.de">http://www.elektrofeld.de</a><br>