Hello RT Gurus, I have a resolver group and have three users it in. My goal is to assign tickets to these users so they can help our team to resolve issues. These users cannot see the tickets that I have assigned to them.I am sure if I am missing some privileges? I have given the resolver group the following permissions:
<br />
<br />ModifyTicket
<br />OwnTicket
<br />ReplyToTicket
<br />
<br />We have 8 different queues. They should not have visibility to the queues. They should just see the tickets assigned to them.
<br />
<br />Please help.
<br />
<br />rq