<HTML>
<HEAD>
<TITLE>Re: [rt-users] Problem with specific user?</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<FONT SIZE="4"><FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:11pt'><BR>
Sounds like his may have set his email preferences to suspended.<BR>
<BR>
On 8/18/09 10:19 AM, "David Chandek-Stark" <dchandekstark@gmail.com> wrote:<BR>
<BR>
</SPAN></FONT></FONT><BLOCKQUOTE><FONT SIZE="4"><FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>I am experiencing a very strange problem.  A specific user does not get included in generated emails, such as On Correspond Notify Owner.  No error is written to the RT log.  Everything appears to function properly, except that the generated e-mail which is recorded in the ticket has no To: address in it, so is sent to no one.  The problem does not affect other users.  I have checked all the tables in MySQL, no errors.  The user's email address is valid and unique in the database.  We even tried changing it to another valid email address and got the same result.<BR>
<BR>
Has anyone had a problem like this, and what could possibly be causing it?<BR>
<BR>
Thanks,<BR>
David<BR>
<BR>
RT 3.8.1<BR>
<BR>
<HR ALIGN=CENTER SIZE="3" WIDTH="95%"></SPAN></FONT><FONT FACE="Consolas, Courier New, Courier"><SPAN STYLE='font-size:10pt'>_______________________________________________<BR>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><BR>
<BR>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a><BR>
Commercial support: sales@bestpractical.com<BR>
<BR>
<BR>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. <BR>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a><BR>
</SPAN></FONT></FONT></BLOCKQUOTE><FONT SIZE="4"><FONT FACE="Consolas, Courier New, Courier"><SPAN STYLE='font-size:10pt'><BR>
</SPAN></FONT><FONT FACE="Calibri, Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:11pt'>-- <BR>
Drew Barnes<BR>
Applications Analyst<BR>
Network Resources Dept.<BR>
Raymond Walters College<BR>
</SPAN></FONT></FONT>
</BODY>
</HTML>