<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
  <title></title>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
<br>
<blockquote cite="mid:4AD49798.8070201@gmail.com" type="cite">
  <pre wrap="">I really hate that error.. hard to troubleshoot, but here's what I 
learned... (Hmmm I think I should put this in the wiki)

1. Email addresses are used for auto-created accounts.  Make sure the 
email address in a reply is the same as the original ticket.

2. If tickets are moved to a new queue, make sure that the "requestor" 
group has privs to respond in new queue!  ( this was our problem )

  </pre>
</blockquote>
<br>
I think that was the one - thanks!<br>
<br>
Kev<br>
<br>
<blockquote cite="mid:4AD49798.8070201@gmail.com" type="cite">
  <pre wrap="">Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>


Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
Buy a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>

  </pre>
</blockquote>
<br>
<div class="moz-signature">-- <br>
<b style="color: rgb(0, 0, 0);">Kevin Bailey</b>
<br>
Director/Programmer - Freeway Projects Limited
<br>
Web: <a href="http://www.freewayprojects.com/">www.freewayprojects.com</a>
<br>
Email: <a href="mailto:kbailey@freewayprojects.com">kbailey@freewayprojects.com</a>
<br>
Phone: +44 (0)1752 267090
</div>
</body>
</html>