<div class="gmail_quote">On Fri, Oct 23, 2009 at 12:36 AM, Gary Greene <span dir="ltr"><<a href="mailto:ggreene@minervanetworks.com">ggreene@minervanetworks.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
On 10/22/09 3:04 PM, "Jerrad Pierce" <<a href="mailto:jpierce@cambridgeenergyalliance.org">jpierce@cambridgeenergyalliance.org</a>><br>
wrote:<br>
<div class="im">>> The thing here is that the interface is presenting far too much information<br>
>> for my users (both admin and self service UIs), thus why I'm trying to<br>
> I'd recommend just getting used to it.<br>
<br>
</div>If I had to "just get used to it" as you put it, we'd never move over to<br>
using RT. The corporate culture here is very non-forgiving of IT if we don't<br>
give them exactly what they want. Thankfully, I've managed to do everything<br>
I want with only a couple of small items left on my plate for testing with<br>
more users here.<br></blockquote></div><br>Bestpractical has consultants that can help you streamline your RT installation to your users' wishes: <a href="http://bestpractical.com/services/development.html">http://bestpractical.com/services/development.html</a><br>
<br>I mean, it's open source, but it does not have to cost zero, does it? Other solutions cost a lot and you don't even get the chance to change the functionality.<br><br>That is the typical solution for other software solution in environments like yours anyway, I am surprised I even have to point it to you :-)<br>
<br>-- <br>Natxo<br>