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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal>Hello all,<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>I’m having quite the time upgrading RT from 3.6.6 to
the last version. <br>
I am following the readme and upgrading.mysql docs.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><br>
./configure runs fine<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Make testdeps and fixdeps were also successful<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Make upgrade ran with no errors<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Coming up on the section about upgrading the database to
3.7.87 prior to executing the SQL schema as detailed in the upgrading.mysql
doc:<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><i>[root@help01 rt-3.8.6]# ./sbin/rt-setup-database --dba
root --prompt-for-dba-password --action upgrade<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>In order to create or update your RT database, this
script needs to connect to your mysql instance on localhost as root<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Please specify that user's database password below. If
the user has no database<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>password, just press return.<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i><o:p> </o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Password: <o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Working with:<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Type: mysql<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Host: localhost<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Name: rt3<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>User: rt_user<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>DBA: root<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Enter RT version you're upgrading from: 3.6.6<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i><o:p> </o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Going to apply following upgrades:<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.1<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.3<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.10<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.15<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.19<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.81<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.82<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.85<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.86<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.87<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.8.0<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.8.1<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.8.2<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.8.3<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.8.4<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.8.6<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i><o:p> </o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Enter RT version if you want to stop upgrade at some
point,<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i> or leave it blank if you want apply above
upgrades: 3.7.87<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i><o:p> </o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Going to apply following upgrades:<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.1<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.3<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.10<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.15<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.19<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.81<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.82<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.85<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.86<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>* 3.7.87<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i><o:p> </o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>IT'S VERY IMPORTANT TO BACK UP BEFORE THIS STEP<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i><o:p> </o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Proceed [y/N]:y<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Processing 3.7.1<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>DBI connect('dbname=rt3;host=localhost','rt_user',...)
failed: Access denied for user 'rt_user'@'localhost' (using password: YES) at
/usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/DBIx/SearchBuilder/Handle.pm line 106<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i>Connect Failed Access denied for user
'rt_user'@'localhost' (using password: YES)<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><i> at /home/jbarron/rt-3.8.6/sbin/../lib/RT.pm line
204<o:p></o:p></i></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Using the user/pass specified in the script to connect
directly to mysql works fine so I’m not sure why its still failing on me.
I’ve added all the permissions for the rt_user and root user just to test,
tried running the script with no arguments except –action upgrade, and I’m
still stuck.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Thanks kindly,<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Josh Barron<o:p></o:p></p>
</div>
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