<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<STYLE>.hmmessage P {
        PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-TOP: 0px
}
BODY.hmmessage {
        FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana
}
</STYLE>

<META content="MSHTML 6.00.6000.16890" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY class=hmmessage>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial color=#0000ff>Hi RT 
Users,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial color=#0000ff>some of my 
users report the error below to me in some tickets (all created yesterday 3pm 
german time) if they try to take the ticket. Same occurs if they try to change 
the owner via Basics.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial color=#0000ff>We are sti´ll 
under RT 3.6.5 on Centos. No changes to RT during the last weeks so far i 
can remember ;-)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial color=#0000ff>Any idea what 
could happen to this tickets?!</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial 
color=#0000ff>Thanks</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial 
color=#0000ff>Torsten</FONT> </SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009><FONT face=Arial 
color=#0000ff></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=367524008-10112009> </SPAN></DIV>
<DIV>
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=1 border=0>
  <TBODY>
  <TR>
    <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
      face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
      size=-2><B>error:</B> </FONT></TD>
    <TD vAlign=top align=left><FONT 
      face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2>Can't call method 
      "Delete" on an undefined value at /opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm line 
      3068.<BR></FONT></TD></TR>
  <TR>
    <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
      face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
      size=-2><B>context:</B> </FONT></TD>
    <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
      face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2>
      <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 border=0>
        <TBODY>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>...</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3064:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3065:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2># Delete the 
            owner in the owner group, then add a new one</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3066:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2># TODO: is this 
            safe? it's not how we really want the API to work</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3067:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2># for most 
            things, but it's fast.</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3068:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2><FONT 
            color=red>my ( $del_id, $del_msg ) = 
            $self->OwnerGroup->MembersObj->First->Delete();</FONT></FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3069:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2>unless 
            ($del_id) {</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3070:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2>$RT::Handle->Rollback();</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3071:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2>return ( 0, 
            $self->loc("Could not change owner. ") . $del_msg );</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>3072:</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2>}</FONT></TD></TR>
        <TR>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
            size=-2><B>...</B> </FONT></TD>
          <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
            face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
        size=-2></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE></FONT></TD></TR>
  <TR>
    <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
      face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size=-2><B>code 
      stack:</B> </FONT></TD>
    <TD vAlign=top noWrap align=left><FONT 
      face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" 
      size=-2>/opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:3068<BR>/opt/rt3/local/lib/RT/Interface/Web.pm:1264<BR>/opt/rt3/share/html/Ticket/Modify.html:72<BR>/opt/rt3/share/html/autohandler:291<BR></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV>
<DIV><A href="http://ticket.int.kn/Ticket/Modify.html#raw">raw 
error</A><BR><BR><BR><BR><BR></DIV><A name=raw></A><PRE>Can't call method "Delete" on an undefined value at /opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm line 3068.


Trace begun at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Exceptions.pm line 129
HTML::Mason::Exceptions::rethrow_exception('Can\'t call method "Delete" on an undefined value at /opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm line 3068.^J') called at /opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm line 3068
RT::Ticket::SetOwner('RT::Ticket=HASH(0x9cc95f0)', 3372372, 'Give') called at /opt/rt3/local/lib/RT/Interface/Web.pm line 1264
HTML::Mason::Commands::ProcessTicketBasics('TicketObj', 'RT::Ticket=HASH(0x9cc95f0)', 'ARGSRef', 'HASH(0x5e46f30)') called at /opt/rt3/share/html/Ticket/Modify.html line 72
HTML::Mason::Commands::__ANON__('TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Component.pm line 135
HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x471c360)', 'TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 1284
eval {...} at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 1274
HTML::Mason::Request::comp(undef, undef, undef, 'TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /opt/rt3/share/html/autohandler line 291
HTML::Mason::Commands::__ANON__('TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Component.pm line 135
HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x3dd2940)', 'TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 1279
eval {...} at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 1274
HTML::Mason::Request::comp(undef, undef, undef, 'TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 473
eval {...} at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 473
eval {...} at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Request.pm line 425
HTML::Mason::Request::exec('HTML::Mason::Request::CGI=HASH(0xccd5000)') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/CGIHandler.pm line 190
eval {...} at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/CGIHandler.pm line 190
HTML::Mason::Request::CGI::exec('HTML::Mason::Request::CGI=HASH(0xccd5000)') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/Interp.pm line 342
HTML::Mason::Interp::exec(undef, undef, 'TimeWorked', 0, 'TimeEstimated-TimeUnits', 'minutes', 'Owner', 3372372, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values-Magic', 1, 'FinalPriority', 0, 'TimeLeft', 0, 'TimeWorked-TimeUnits', 'minutes', 'Status', '', 'id', 2640283, 'TimeLeft-TimeUnits', 'minutes', 'TimeEstimated', 0, 'Subject', 'edi orders not received yet', 'Priority', 0, 'Queue', 495, 'Object-RT::Ticket-2640283-CustomField-1344-Values', '') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/CGIHandler.pm line 121
eval {...} at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/CGIHandler.pm line 121
HTML::Mason::CGIHandler::_handler('HTML::Mason::CGIHandler=HASH(0x380d2b0)', 'HASH(0xbac7070)') called at /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.8/HTML/Mason/CGIHandler.pm line 73
HTML::Mason::CGIHandler::handle_cgi_object('HTML::Mason::CGIHandler=HASH(0x380d2b0)', 'CGI::Fast=HASH(0x6cb07a0)') called at /opt/rt3/bin/mason_handler.fcgi line 78
eval {...} at /opt/rt3/bin/mason_handler.fcgi line 78
</PRE><br>
<p class=MsoBodyText><span style='font-size:8.0pt;font-family:Arial'>Kühne +
Nagel (AG & Co.) KG, Geschäftsleitung: Hans-Georg Brinkmann (Vors.), Dirk Blesius (Stellv.), Reiner <span
class=SpellE>Heiken</span> (Stellv.), Bruno Mang, Alfred <span
class=SpellE>Manke</span>, Christian Marnetté (Stellv.), Mark Reinhardt (Stellv.), Jens <span
class=SpellE>Wollesen</span>, Rainer <span class=SpellE>Wunn</span>,
Sitz: Bremen, Registergericht: Bremen, HRA 21928, <span class=SpellE>USt-IdNr</span>.:
DE 812773878, Persönlich haftende Gesellschaft: Kühne & Nagel A.G., Sitz: <span
class=SpellE>Contern/Luxemburg</span>, Geschäftsführender Verwaltungsrat:
Klaus-Michael Kühne <o:p></o:p></span></p>

<br></BODY></HTML>