<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
G.Booth,<br>
<br>
You could also use the SQL native to your DataBase and do it manually.
However, keep in mind that it is a RISKY business. You must be sure
that whatever UserID you change the info to REALLY exists, or your
history will break when looking at a ticket.<br>
<br>
Kenn<br>
LBNL<br>
<br>
On 11/17/2009 8:02 AM, Andy Millar wrote:
<blockquote cite="mid:1258473720.4847.365.camel@millaralpt" type="cite">
  <pre wrap="">On Tue, 2009-11-17 at 15:50 +0000, G.Booth wrote:
  </pre>
  <blockquote type="cite">
    <pre wrap="">Id like to change the histroy in the ticket so user becomes user-old 
throughout, sadly changing the ticket owner doesnt do this :-[

    </pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><!---->
Then I suspect shredder is the wrong tool.

Have you considered just renaming all the users using the RT API? (ok,
I'm making a little bit of an assumption that you can do this, but I'd
guess you can).

Andy
_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>


Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
Buy a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>

  </pre>
</blockquote>
</body>
</html>