Hi Jake,<br><br>Sorry for that last transmission, it sent without my consent.<br><br>At any rate, when you have custom fields assigned to a queue, they will only show up in the query builder if you have that queue selected.<br>
<br>Otherwise you would need to make the custom field global to be able to search without a qualified queue.<br><br>Thanks,<br>Bill <br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Dec 4, 2009 at 9:35 AM, William Graboyes <span dir="ltr"><<a href="mailto:william.graboyes@theportalgrp.com">william.graboyes@theportalgrp.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Hi Jake,<br><br>When you have custom fields assigned to a <br><div><div></div><div class="h5">
<br><div class="gmail_quote">On Thu, Dec 3, 2009 at 11:02 AM, elsif <span dir="ltr"><<a href="mailto:jake@elsif.net" target="_blank">jake@elsif.net</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">RT 3.8.5 on FreeBSD 6.2 using Apache 2.2.6<br>
<br>
How can I have the search functions search and display custom fields?<br>
<br>
The page here:<br>
<a href="http://wiki.bestpractical.com/view/DisplayCustomFieldsInTicketSearch" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/DisplayCustomFieldsInTicketSearch</a><br>
<br>
...says that the conventional method doesn't work in 3.6 and above.<br>
<br>
I've created Custom Fields for 'tickets', added it to the queue, and when<br>
I create a new ticket the dropdown box is there.<br>
<br>
But in both simple and advanced saarch I'm unable to make RT find results<br>
based on the option (development categories 'bugs, 'feature requests',<br>
etc) that was chosen for the custom field.<br>
<br>
-jake<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users" target="_blank">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a><br>
<br>
Community help: <a href="http://wiki.bestpractical.com" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com</a><br>
Commercial support: <a href="mailto:sales@bestpractical.com" target="_blank">sales@bestpractical.com</a><br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br></div></div><font color="#888888">-- <br>Bill Graboyes<br>On Assignment At: <br>Toyota Motor Sales, USA, Inc.<br>Consumer Portal Delivery<br>Office: (310) 468-6754<br>Cell: (714) 515-8312<br>

</font></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Bill Graboyes<br>On Assignment At: <br>Toyota Motor Sales, USA, Inc.<br>Consumer Portal Delivery<br>Office: (310) 468-6754<br>Cell: (714) 515-8312<br>