Hi,  <br><br>Just updated to RT 3.8.6,  all looks well but on rt 3.8.0 all users were listed in select box and transaction history as username i.e aguise for myself.   RT 3.8.6 is displaying the full name (Aaron Guise) .  Our users are so used to the old format and they really want it back.  Can someone point me to the file in which I can amend this?  I found this snippet in RT_Config.pm and basically I need to find the procedure is so I can alter it to get the username instead.  <br>

<br>Any help would be greatly appreciated.<br><br>=item C<$UsernameFormat><br><br>This determines how user info is displayed. 'concise' will show one of <br>either NickName, RealName, Name or EmailAddress, depending on what exists <br>

and whether the user is privileged or not. 'verbose' will show RealName and<br>EmailAddress.<br><br>=cut<br><br>Set($UsernameFormat, 'concise');<br><br><br>--<br>Regards,<br><br>Aaron<br><br><br>