Thank Jason,<br>I removed user rights and granted only see queue and open ticket right.<br>It seems that is OK.<br><br>Bye<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Dec 9, 2009 at 5:32 PM, Jason Ledford <span dir="ltr"><<a href="mailto:jledford@biltmore.com">jledford@biltmore.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">








<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">

<div>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);">Would that not be non-privileged users using the self-service
module?  They create their tickets and can only see tickets they have created. 
It’s a non-privileged user so can’t do much else.  </span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);"> </span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 9pt; color: rgb(31, 73, 125);">**I am new to this as well so I might be completely wrong**</span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(31, 73, 125);"> </span></p>

<div style="border-style: solid none none; border-color: rgb(181, 196, 223) -moz-use-text-color -moz-use-text-color; border-width: 1pt medium medium; padding: 3pt 0in 0in;">

<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size: 10pt;">From:</span></b><span style="font-size: 10pt;"> <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>
[mailto:<a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>] <b>On Behalf Of </b>Ibrahim
Harrani<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, December 09, 2009 10:22 AM<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
<b>Subject:</b> [rt-users] see only own tickets</span></p>

</div><div><div></div><div class="h5">

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal"> Hi,<br>
<br>
I installed RT 3.8.4.<br>
I searched in documents etc but i could not find an answer about my following
configuration:<br>
I want to create a queue for my customers about our one product support<br>
The customers will create a tickets on the same queue. But they should not see
each other tickets. They must see<br>
only their created tickets.<br>
<br>
Can  I do something like  this in RT? <br>
<br>
Thanks.<br>
Ibrahim</p>

</div></div></div>

</div>


</blockquote></div><br>