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<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>Dang,  3 of the same messages </span><span
style='font-family:Wingdings;color:#1F497D'>J</span><span style='color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'>I am a newb to rt but like to
give where I take.  Could you use multiple queues to segregate the permissions
and tickets?<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<div>

<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'>

<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
rt-users-bounces@lists.bestpractical.com
[mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] <b>On Behalf Of </b>Machiel
Richards<br>
<b>Sent:</b> Friday, December 18, 2009 1:49 AM<br>
<b>To:</b> rt-users@lists.bestpractical.com<br>
<b>Subject:</b> [rt-users] Help with RT access rights<o:p></o:p></span></p>

</div>

</div>

<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>Hi all<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>  
             I am
struggling with RT rights.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>               
We service multiple customers and so I want to create a user for each customer
so that they can log into the RT system and log issues and assign accordingly.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>               
<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>               
I created a test user with minimal access which are able to create tickets,
however the user have access to search for tickets which then displays tickets
logged by other customers as well.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>               
How can I limit the user to either not search but still have access to their
own ticket or otherwise only search for their tickets.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA style='color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA style='color:#1F497D'>               
</span><span lang=EN-ZA style='color:black'>Your help is appreciated.<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>Regards<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA>Machiel<o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><span lang=EN-ZA><o:p> </o:p></span></p>

</div>

</body>

</html>