
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">

<meta name="Generator" content="Microsoft Exchange Server">

<!-- converted from rtf -->

<style><!-- .EmailQuote { margin-left: 1pt; padding-left: 4pt; border-left: #800000 2px solid; } --></style>

</head>

<body>

<font face="Calibri, sans-serif" size="2">

<div>I am trying to import data into RT from an older system and the existing template shows a Resolved field, but nothing I put in there will actually get the date in the system, it also sets to the current time.  I have tried going through the archives and

wasn’t able to find what I was looking for.  I can set  the other fields like started, but it never lets me set Resolved.  An alternative I thought about is to import it into an unused field (like starts) and then use sql to copy over to resolved.  I did that

and experienced some weirdness that may or may not have been related to the db copy.  So I would rather import it correctly.</div>

<div> </div>

<div>Help is appreciated.  Also, if anyone has a better method to import tickets I am open to suggestions.</div>

<div><br>


Thanks.</div>

<div> </div>

</font>

</body>

</html>