<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Tyler,<br>
<br>
Have you thought of using SQL against the DataBase to create a report
or file? We have found RT Query to be incomplete for getting some data,
but that data is available with SQL. Is that something you considered?<br>
<br>
Kenn<br>
LBNL<br>
<br>
<br>
On 1/5/2010 2:35 AM, Raed El-Hames wrote:
<blockquote cite="mid:4B4315FE.8020704@vialtus.com" type="cite">
  <pre wrap="">I might be wrong , but the forward function will only forward a 
particular reply or comment ..
As I understand it what you need is a report on a ticket(s) including 
ticket status etc, if this is the case, there is nothing to do  this 
within RT by default; however its fairly easy to do in a perl script 
using the RT api.
I have done few of those in the past if you need to, I can dig one up 
and mail you.

Regards;
Roy


Tyler Hall wrote:
  </pre>
  <blockquote type="cite">
    <pre wrap="">William -


  
    </pre>
    <blockquote type="cite">
      <pre wrap="">I am assuming that you want the contents of the replies and comments to go
to the "men upstairs".

    
      </pre>
    </blockquote>
    <pre wrap="">You are correct.  I'll upgrade and see if that will meet my needs.

Thanks
_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>


Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
Buy a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>
  
    </pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><!---->_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>


Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
Buy a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>

  </pre>
</blockquote>
</body>
</html>