
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">

<HTML>

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<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">

<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7654.12">

<TITLE>How Do I Reference a CF in an Email to be Parsed</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<!-- Converted from text/rtf format -->


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">This is my first post to this list. I have a newbie question.</FONT>

</P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Is there a way to reference a custom field in an email body so the parser will pick it up?</FONT>

</P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">I want to fill a custom field when I email a queue by putting the info in the body of the email like I am able to do with standard fields, such as owner, priority, timeworked, etc. Here is an example of what I am putting in the body of an email that I send to a queue.</FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Owner: jfrey</FONT>


<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Requestor: bsmith</FONT>


<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Priority: 1</FONT>


<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Status: Open</FONT>


<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Custom Field Release Version: 1.0</FONT>

</P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">The email parser will parse the first four items fine, but I can't figure out the syntax for the custom field, or find documentation if this is possible. </FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Thanks,</FONT>

</P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">John</FONT>

</P>


</BODY>

</HTML>