Dear RT List,<br>sorry for the Posting in German. It is regarding a Presentation of RT infront of the German Unix User Group. It is just to inform and invite all german/hamburg RT Users and Admins.<br><div class="gmail_quote">
<div style="word-wrap: break-word;"><div><blockquote type="cite"><div style="margin: 0px;"><span style="font-family: 'Helvetica'; font-size: medium;"><b>Betreff: </b></span><span style="font-family: 'Helvetica'; font-size: medium;"><b>[sage-hamburg] Treffen im März: "Request-Tracker: Nachhaltige Problembearbeitung inkl. Asset, Knowledge- und Workflow-Management auf Open-Source-Basis"</b><br>
</span></div><br><div><br>Moin Hamburg,<br><br>am 11. März werden Torsten Brumm und Björn Schulz einen Vortrag halten.<br>Es geht um den RT!<br><br>Datum/Zeit:    11.3.2010, 19 Uhr (Donnerstag)<br>Ort:           RZ der Uni Hamburg, Schlüterstraße 70, Seminarraum 304<br>
Dauer:         90 Minuten (Vortrag)<br>Danach:        Ausklang des Abends im Anschluss, Location TBD/TBA<br><br>================<br>Abstract:<br><br>Der Vortrag zeigt den langjährigen Einsatz von Best Practicals Request<br>
Tracker in zwei Institutionen, einer großen wissenschaftlichen Einrichtung<br>und einem Unternehmen. Der Request Tracker wird dort einerseits in seiner<br>Kernbereich im Trouble-Ticket-Bereich eingesetzt, aber auch im Workflow-<br>
sowie im Change- und Knowledge-Management. Anhand von Beispielen aus dem<br>wahren Leben ("Real World") sowie deren technischer Realisierung sollen die<br>Details beleuchtet werden.<br><br>Über die Vortragenden:<br>
Björn Schulz ist seit 10 Jahren mitverantwortlich fuer den User Help Desk<br>am DESY in Hamburg. Seit 2002 wird der Request Tracker von Best Practical<br>beim DESY zur Bearbeitung von Anfragen im IT-Umfeld eingesetzt.<br>
<br>Torsten Brumm ist seit 9 Jahren verantwortlich für den Betrieb und die<br>Weiterentwicklung des Request Trackers bei Kühne + Nagel.<br>================<br><br><br>Falls Vortrag oder Treffen möglicherweise für Kollegen/Bekannte interessant<br>
sein könnte, leitet/leiten Sie gerne diese E-Mail weiter. Eine GUUG-<br>Mitgliedschaft ist grundsätzlich nicht erforderlich für die lokalen<br>Treffen.<br><br>Angesichts der längeren Vortragsdauer erwägen wir eine kurze Pause mit<br>
Speis und Snack zwischendurch zu machen (Sponsoren hierfür gerne<br>erwünscht). Daher würde es hilfreich sein, zu wissen wer zum Vortrag kommt.<br>Danke!<br><br>Mehr zu der Hamburger GUUG-Fraktion, Anreiseinfos, weiteren geplanten<br>
Vorträgen, der Möglichkeit selber mal einen guten Vortrag zu halten<br>sowie zur Mailing-Liste siehe <a href="http://www.guug.de/lokal/hamburg/index.html" target="_blank">http://www.guug.de/lokal/hamburg/index.html</a> .<br>
<br><br>Schönen Gruß,<br><br>Dirk<br><br><br>-- <br>Dr. Dirk Wetter                            Tel./ Fax: +49-(40)-2442035-1/-2<br>Member of board / Mitglied des Vorstands<br><br>German Unix User Group (GUUG) e.V.                      <a href="http://www.guug.de/" target="_blank">http://www.guug.de/</a><br>
Postfach 250123, D-44739 Bochum, Germany<br><br>OpenPGP key fingerprint: 7B72 0F8D FDB5 D299 6F5A  1DBD 599C EDE8 B818 C039<br><br><br><br>_______________________________________________<br>SAGE-Hamburg mailing list<br><a href="mailto:SAGE-Hamburg@guug.de" target="_blank">SAGE-Hamburg@guug.de</a><br>
<a href="http://lists.guug.de/mailman/listinfo/sage-hamburg" target="_blank">http://lists.guug.de/mailman/listinfo/sage-hamburg</a><br></div></blockquote></div><br><br></div></div>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.brumm.me">http://www.brumm.me</a><br>
<a href="http://www.elektrofeld.de">http://www.elektrofeld.de</a><br>