<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Kenneth,<br>
<br>
That was it. My guy installed .08 and now all works well. I do get an
error for the command "Content", but as long as I put any comments at
the end, it works fine.<br>
Thanks again for your help.<br>
<br>
Kenn<br>
LBNL<br>
<br>
On 3/3/2010 12:53 PM, Kenneth Marshall wrote:
<blockquote cite="mid:20100303205319.GQ19562@it.is.rice.edu" type="cite">
  <pre wrap="">Use version 0.08 from last August. You do not include <>, just
the text of the name or value.

Ken

On Wed, Mar 03, 2010 at 12:35:36PM -0800, Ken Crocker wrote:
  </pre>
  <blockquote type="cite">
    <pre wrap="">Kenneth,

Are you saying I need a < and a > on each side of the CF name? In addition 
to the brackets?

Kenn
LBNL

On 3/3/2010 12:29 PM, Kenneth Marshall wrote:
    </pre>
    <blockquote type="cite">
      <pre wrap="">Oops, the syntax for Custom Fields using CommandByMail is

CustomField.{<CFName>}: <custom field value>

or 
CF.{<CFName>}: <custom field value>

That works here with spaces.

Cheers,
Ken

On Wed, Mar 03, 2010 at 02:09:46PM -0600, Kenneth Marshall wrote:
  
      </pre>
      <blockquote type="cite">
        <pre wrap="">Since the parsing for this is via regex, maybe we can adjust
the regex used to incorporate spaces in CFs.

Cheers,
Ken

On Wed, Mar 03, 2010 at 11:39:29AM -0800, Ken Crocker wrote:
    
        </pre>
        <blockquote type="cite">
          <pre wrap="">To list,

I've finally got CommandByMail to work with Custom Fields. Apparently, 
for any Custom Field to work, it needs to have a one-word name or a 
hyphenated name. I didn't read this in any of the READ ME's. So, since 
98% of my Custom Fields have more than one word, like "Migrated Date", I 
will need to change it to "Migrated-Date" and change all queries to look 
for a hypenated version of what they used to look for. OH Well, at least 
it now works.

Thanks anyway.

Kenn
LBNL

On 2/23/2010 1:43 PM, Kevin Falcone wrote:
      
          </pre>
          <blockquote type="cite">
            <pre wrap="">On Tue, Feb 23, 2010 at 10:59:51AM -0800, Ken Crocker wrote:
          
            </pre>
            <blockquote type="cite">
              <pre wrap="">I've installed CommandByMail. The instructions describe the ability to 
create a ticket WITH CustomField values. However, I'm finding this 
doesn't seem to be true. Do I also need to install an additional 
extension for this?
              
              </pre>
            </blockquote>
            <pre wrap="">What did you try, how did it fail, etc etc.
You can certainly set Custom Fields with CommandByMail
You can also use the ExtractCustomFieldValues extension, depending on
what you're doing

-kevin
  
------------------------------------------------------------------------

_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>

2010 RT Training Sessions!
San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23
Dublin, Ireland - Mar 15 & 16
Boston, MA, USA - April 5 & 6
Washington DC, USA - Oct 25 & 26

Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
Buy a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>
        
            </pre>
          </blockquote>
          <pre wrap="">_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>

2010 RT Training Sessions!
San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23
Dublin, Ireland - Mar 15 & 16
Boston, MA, USA - April 5 & 6
Washington DC, USA - Oct 25 & 26

Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. Buy 
a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>
      
          </pre>
        </blockquote>
        <pre wrap="">_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>

2010 RT Training Sessions!
San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23
Dublin, Ireland - Mar 15 & 16
Boston, MA, USA - April 5 & 6
Washington DC, USA - Oct 25 & 26

Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. Buy 
a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>

    
        </pre>
      </blockquote>
    </blockquote>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><!---->_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Community help: <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>
Commercial support: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:sales@bestpractical.com">sales@bestpractical.com</a>

2010 RT Training Sessions!
San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23
Dublin, Ireland - Mar 15 & 16
Boston, MA, USA - April 5 & 6
Washington DC, USA - Oct 25 & 26

Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. 
Buy a copy at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>

  </pre>
</blockquote>
</body>
</html>