<div><font size=2 color=navy face=Arial>
Check out procmail, this is what you are looking for!<br><br>Torsten</font></div>
<br><div><hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>
<font face=Tahoma size=2>
<b>Von</b>: rt-users-bounces@lists.bestpractical.com <rt-users-bounces@lists.bestpractical.com> <br><b>An</b>: rt-users@lists.bestpractical.com <rt-users@lists.bestpractical.com> <br><b>Gesendet</b>: Sat Mar 20 03:30:30 2010<br><b>Betreff</b>: [rt-users] Determine Queue based off of email domain <br></font><br></div>
I am trying to get RT setup to place new tickets in a particular queue based off the senders mail domain. We use RT at work to handle support tickets for our customers in the building. I have 3 different email domains that would be sending us tickets. <br>

<br>For example I have the following domains that would send us email<br><br>@<a href="http://abc.com">abc.com</a> - company's email account (I have control over this domain)<br>@<a href="http://jkl.com">jkl.com</a> - Operational department that we support (email is handled by there main office)<br>

@<a href="http://xyz.com">xyz.com</a> - Outside agency that we maintain a hosted financial system for<br><br>I would want anyone sending an email to <a href="mailto:techsupport@abc.com">techsupport@abc.com</a> to have a ticket created in a particular queue depending on the email domain they are a part of.<br>

<br>Example:<br>@<a href="http://abc.com">abc.com</a> - goes to the ABC Ticket Queue<br>@<a href="http://jkl.com">jkl.com</a> - goes to the JKL Ticket Queue<br>@<a href="http://xyz.com">xyz.com</a> - goes to the XYZ Ticket Queue<br>

<br>Is there a way to do this with RT's Scips or would I be better off trying to filter mail for this criteria with postfix?<br><br><br>Thanks,<br>Dustin<br><div style="visibility: hidden; display: inline;" id="avg_ls_inline_popup">

</div><style type="text/css">#avg_ls_inline_popup {  position:absolute;  z-index:9999;  padding: 0px 0px;  margin-left: 0px;  margin-top: 0px;  width: 240px;  overflow: hidden;  word-wrap: break-word;  color: black;  font-size: 10px;  text-align: left;  line-height: 13px;}</style>
<br>
<p class=MsoBodyText><span style='font-size:8.0pt;font-family:Arial'>Kühne +
Nagel (AG & Co.) KG, Geschäftsleitung: Hans-Georg Brinkmann (Vors.), Dirk Blesius, Reiner <span
class=SpellE>Heiken</span>, Bruno Mang, Alfred <span
class=SpellE>Manke</span>, Christian Marnetté, Mark Reinhardt, Jens <span
class=SpellE>Wollesen</span>, Rainer <span class=SpellE>Wunn</span>,
Sitz: Bremen, Registergericht: Bremen, HRA 21928, <span class=SpellE>USt-IdNr</span>.:
DE 812773878, Persönlich haftende Gesellschaft: Kühne & Nagel A.G., Sitz: <span
class=SpellE>Contern/Luxemburg</span>, Geschäftsführender Verwaltungsrat:
Klaus-Michael Kühne <o:p></o:p></span></p>