Thanks Kenneth,<div><br></div><div>But, when you respond a ticket via web interface, you can add Bcc and Cc, right?</div><div>But not when creating one.</div><div>What about creating a Custom field? I'll need a scrip to email the adresses in the custom field, and send a separate email for each address, or send one for all of them but as bcc.</div>
<div>Do you have some code that do something similar to this? </div><div><br></div><div>Thanks a lot.</div><div><br><div class="gmail_quote">2010/3/23 Kenneth Crocker <span dir="ltr"><<a href="mailto:kfcrocker@lbl.gov">kfcrocker@lbl.gov</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">Sergio,<br><br>There is no ticket or Queue "Watcher" designation for Bcc, therefore there is no field and if there is no field, there is no code to update such a field. I guess it wasn't part of the initial design. I've never seen a demand for it in the past few years. Sorry. Depending on use, you could create a CF for it. I have a couple CF's (QA Approver, Migrator) that I use for emailing notices for certain workflow responsibilities, etc.<br>

<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote"><div><div></div><div class="h5">On Tue, Mar 23, 2010 at 7:23 AM, Sergio Charpinel Jr. <span dir="ltr"><<a href="mailto:sergiocharpinel@gmail.com" target="_blank">sergiocharpinel@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0pt 0pt 0pt 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204, 204, 204);padding-left:1ex"><div><div></div><div class="h5">
Hi,<div><br></div><div>When I create a ticket, I cannot add a bbc. Is it possible or why not?</div><div>And is it possible to add bcc when corresponding via email?</div><div><br></div><font color="#888888"><div><br>-- <br>

Sergio Roberto Charpinel Jr.<br>

</div>
</font><br><br></div></div>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Sergio Roberto Charpinel Jr.<br>
</div>