Check out RTFM with RTFM-ArticleTemplates Module, this should be the best solution<br><br>Torsten<br><br><div class="gmail_quote">2010/4/7 Max McGrath <span dir="ltr"><<a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu">mmcgrath@carthage.edu</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Quick Question.<div><br></div><div>I am running RT 3.8.7 on Ubuntu 9.10.<br><div><br></div><div>
Is there anyway to do ticket templates?</div><div><br></div><div>Basically, looking to have an easy way to create a resolved ticket instantly.</div>


<div><br></div><div>In the beginning of the year we constantly have to help students setup wireless for their room.  Ideally, we would like to be able to track everyone we help.  So, I guess it'd be nice if we could just have a "I helped <insert name> setup wireless on their <insert OS> <insert device type>"; i.e., I helped Max McGrath setup wireless on their Windows 7 Laptop.</div>


<div><br></div><div>I know their is the Quick Ticket function, but that does not seem to work when requiring custom fields to be filled in.</div><div><br></div><div>Thanks!<br><br></div><div>Max<br clear="all">--<br>Max McGrath<br>


Asst. Network Admin/Systems Specialist<br>Carthage College<br>262-552-5512<br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a><br>
</div></div>
<br><br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.brumm.me">http://www.brumm.me</a><br>
<a href="http://www.elektrofeld.de">http://www.elektrofeld.de</a><br>