Yes that worked perfectly!<br><br>Thanks.<br>Bill <br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Apr 20, 2010 at 07:46, William Graboyes <span dir="ltr"><<a href="mailto:william.graboyes@theportalgrp.com">william.graboyes@theportalgrp.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;"><p>Jesper,</p>
<p>Thanks for the help on that one.  I'll give it a shot as soon as I get to work.</p>
<p></p><blockquote type="cite"><div class="im">On Apr 20, 2010 12:18 AM, "Jesper Henriksen" <<a href="mailto:jesper@catnet.dk" target="_blank">jesper@catnet.dk</a>> wrote:<br><br></div><p><font color="#500050"><div class="im">
On Mon, Apr 19, 2010 at 05:03:10PM -0700, William Graboyes wrote:<br></div>
> We just upgraded our RT system t...</font></p><div class="im">I ran into that very same problem yesterday, but luckily I did manage to<br>
find a post that explains a workaround:<br>
<a href="http://www.mail-archive.com/rt-users@lists.bestpractical.com/msg24057.html" target="_blank">http://www.mail-archive.com/rt-users@lists.bestpractical.com/msg24057.html</a><br>
<br>
Essentially you need to edit /opt/rt3/share/html/Search/Results.tsv line<br>
110. Change it from<br>
<br>
foreach my $name ( sort { $cf_name_to_pos{$a} <=> $cf_name_to_pos{$a} }<br>
keys %cf_name_to_pos ) {<br>
<br>
.. to ..<br>
<br>
foreach my $name ( sort { $cf_name_to_pos{$a} <=> $cf_name_to_pos{$b} }<br>
keys %cf_name_to_pos ) {<br>
<br>
Works for us.<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
Jesper Henriksen<br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</font></div></blockquote>
</blockquote></div>