Sorry, this was to go to the list as well,<br><br>Ruslan,<br><br>Maybe you can help me here. I have been testing 3.87 with
 great success and am ready to install into production. Then someone 
noticed a problem I had not tested for (shame on me). It seems that when
 we turn on CommandByMail, two things happen that seem to be wrong:<br>
<br>1) Email from any RT User creates a ticket in a queue, EVEN when the
 right "CreateTicket" has NOT been applied to that User/group/role/Sys 
group for that Queue. It still gets in and becomes a ticket. I checked 
the rights on this VERY thoroughly.<br>
2) Email from NON-RT Users and NON-LDAP Users gets sent back to the 
"from" address in a never-ending loop.<br><br>I know how to turn off the
 loop, by temporarily turning off "TakeAction:" from the Plugin and then
 bouncing RT.<br>
<br>The two questions I have are:<br><br>1) How do I get the Queue 
rights (for "CreateTicket") to be respected by CBM?<br>2) How do I get 
the never-ending email loop to NOT initiate in the first place?<br><br>This
 is becoming a rapidly growing concern among my management.<br>
<br>Your help in this matter will be greatly appreciated.<br><br>Thanks.<br><br>Kenn<br>