thanks for the speedy reply.<br><br>That's actually how I have it set now, and it works, but like I said, at the top it gives a faulty "permission denied".<br><br>This is set on the Corp. Support queue for permissions for the "Helpdesk" queue, and the error above occurs when someone in the helpdesk group moves a ticket to the Corp. Support queue.  Is there something somewhere else I need to set?  when root moves a ticket, no permission denied errors are displayed.<br>
<br><div class="gmail_quote">On Fri, Apr 23, 2010 at 12:10 PM, Jerrad Pierce <span dir="ltr"><<a href="mailto:jpierce@cambridgeenergyalliance.org">jpierce@cambridgeenergyalliance.org</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div class="im">On Fri, Apr 23, 2010 at 12:06, Chris Hall <<a href="mailto:hiro24@gmail.com">hiro24@gmail.com</a>> wrote:<br>
> Hello all,<br>
><br>
> I'm very new to RT, and after shifting around permissions on groups and<br>
> queues for a few hours, I'm ready to ask for some help.. btw, documentation<br>
> seems very widespread and unfocused, unless I'm looking in the wrong places.<br>
</div>Read the book. It's the best place to get a grasp of the fundamentals.<br>
The wiki, POD and list archives tend to be for more esoteric issues<br>
and customization.<br>
<div class="im"><br>
> Basically, let's say I have 2 groups w/ a queue each... Helpdesk with a<br>
> "Helpdesk queue" and Corp. Support with a "Corp. Support" queue.  I don't<br>
> want them to see each other's queues.  However, I would like them to be able<br>
> to forward tickets on to the other's queues. What permissions would I need<br>
> to set up to make this happen?  I've got it most of the way, to where it<br>
> actually works, but when I forward a ticket, at the top in the yellow status<br>
> bar it says permission was denied.. though the ticket still seems to<br>
> transfer.<br>
</div>SeeQueue but not ShowTicket.<br>
<br>
Although forward is not really the correct term here, one moves ticets<br>
between queues.<br>
</blockquote></div><br><div style="visibility: hidden; display: inline;" id="avg_ls_inline_popup"></div><style type="text/css">#avg_ls_inline_popup {  position:absolute;  z-index:9999;  padding: 0px 0px;  margin-left: 0px;  margin-top: 0px;  width: 240px;  overflow: hidden;  word-wrap: break-word;  color: black;  font-size: 10px;  text-align: left;  line-height: 13px;}</style>