Paul,<br><br>These are the settings we use in the RT_SiteConfig.pm file 
in the /RTHome/etc/ directory.<br><br>

<p class="MsoNormal"><b>Set($DateTimeFormat, {Format
=> 'Default', Time => 0,});<span>  </span># This
drops time from display</b></p>

<p class="MsoNormal"><b>Set($DateDayBeforeMonth,
0);</b></p>

<br>I assume you're talking about 3.8.x (we're in 3.8.7). Also, 
regardless of what you set as the global default, individual users can 
set their own preference to be different that what the global default is
 for those settings.<br>
<br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Apr 26, 2010 at 9:30 AM, Paul O'Rorke <span dir="ltr"><<a href="mailto:paul@paulororke.net">paul@paulororke.net</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">





<div bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Hi,<br>
<br>
I want all users to see the date format as I have set it (as root) in :
<tt>Preferences --> Locale --> Date Format --> 2010-04-26
16:37:55 </tt><br>
<br>
After reading posts and the wiki I thought all I had to do was set the
preference as root for this be be globally set.  When logged in as root
the date displays as expected on all tickets but when I log in as my
support staff user the date is the default format: Sun Apr 25 09:35:13
2010<br>
<br>
Is there an ACL I need to set?  I'm looking for something to set in the
group rights for the group "support" I have but cannot for the life of
me see what it might be.<br>
<br>
Have I missed something obvious here?<br>
<br>
RT 3.8.4<br>
Ubuntu Server 8.04 LTS<br>
MySQL database<br><font color="#888888">
<div>-- <br>
<h4>Paul O'Rorke<br>
<br>
<a href="mailto:paul@paulororke.net" target="_blank">paul@paulororke.net</a><br>
<a href="http://paulororke.net" target="_blank">paulororke.net</a></h4>
</div>
</font></div>

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