<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">
<HTML>
<HEAD>
  <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">
  <META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/3.18.3">
</HEAD>
<BODY TEXT="#000000" BGCOLOR="#ffffff">
Thank you for your help. In doing what I want is simply to be notified when a user create a ticket from the interface RT<BR>
<BR>
<BR>
============ RT_SiteConfig.pm =============<BR>
...<BR>
<BR>
# By default, RT doesn't notify the person who performs an update, as they<BR>
# already know what they've done. If you'd like to change this behaviour,<BR>
# Set $NotifyActor to 1<BR>
<BR>
Set($NotifyActor, 0);<BR>
<BR>
==================================================<BR>
<BR>
Best regards<BR>
<BR>
<BR>
Le 28/04/2010 11:54, josé fernandez a écrit : <BR>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
    Hello<BR>
    <BR>
    when a ticket is created via an email in RT, an email is sent automatically, but if the user creates a ticket from the interface of RT were not receiving email automatically and therefore we do not know that a ticket has been created and I do not understand why.<BR>
    <BR>
    Ideas?<BR>
    Thank you 
<PRE>


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</PRE>
</BLOCKQUOTE>
<BR>
<BR>
-- 
<B>Marouane HIMDI</B> <BR>
<B>Ingénieur R&D</B><BR>
<BR>
<B> </B><BR>
<BR>
<IMG SRC="cid:part1.08020702.08060506@kereval.com" WIDTH="100" HEIGHT="48" ALIGN="bottom" ALT="embedded folder icon" BORDER="0"><BR>
<BR>
KEREVAL<BR>
<BR>
4, rue Hélène Boucher<BR>
<BR>
Z.A. Bellevue<BR>
<BR>
35235 Thorigné Fouillard<BR>
<BR>
Tel : +33 (0)2 23 20 36 64 <BR>
<B><A HREF="http://www.kereval.com/">http://www.kereval.com</A></B> <BR>
<BR>
<B><I><FONT COLOR="#00ff00">P</FONT></I></B><B><FONT COLOR="#00ff00">Pensez à l'environnement : n'imprimez ce message et ses pièces jointes que si nécessaire !</FONT></B><BR>
<BR>
<BR>
</BODY>
</HTML>