Bogey,<br><br>Did you consider just making the extra Users Cc's on the Ticket? Then all you would have to do is make sure there was a notification scrip for Cc's on whatever. We have a scrip that will "Add a Ticket CC" for all Cc's on an email when a ticket is <i>created</i> <b>or</b> <i>on correspondence.</i> That way, you don't have to have a CF and monitor/maintain it. I think it simpler.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Apr 30, 2010 at 9:27 AM, who else <span dir="ltr"><<a href="mailto:bogey_63@yahoo.com">bogey_63@yahoo.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<br>
Someone, please?<br>
<br>
TIA<br>
<br>
w_e<br>
<div class="im"><br>
who else wrote:<br>
><br>
> Well,<br>
> it seems it works.<br>
><br>
> BUT:<br>
><br>
> I worked it out this way:<br>
><br>
>>There is a scrip that can do this:<br>
><br>
>><a href="http://wiki.bestpractical.com/view/AddRequestor" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/AddRequestor</a><br>
><br>
>>You create a custom user field called othermail and populate it with the<br>
>>people you want to get the email. All, the other IBMers will be added as<br>
>>requestors whenever one of them requests. We've done this for some<br>
>>supervisors who want to keep an eye on all calls made by their staff.<br>
><br>
> Unfortunately this only works for ONE additional othermail but not two. It<br>
> only accepts the first emailadress. Anybody out here, to point me in the<br>
> right direction please, am not a programmer, so i'd appreciate your help.<br>
><br>
> Thank you very much.<br>
><br>
> w_e<br>
><br>
> PS: Besides this it works like a charm ;-)<br>
><br>
<br>
--<br>
</div>View this message in context: <a href="http://old.nabble.com/merge-users%28-%29-tp28151060p28414178.html" target="_blank">http://old.nabble.com/merge-users%28-%29-tp28151060p28414178.html</a><br>
<div><div></div><div class="h5">Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>