Check ths out: <a href="http://wiki.bestpractical.com/view/HideTransactions">http://wiki.bestpractical.com/view/HideTransactions</a><br><br>Torsten<br><br><div class="gmail_quote">2010/5/13 Chris Hall <span dir="ltr"><<a href="mailto:hiro24@gmail.com">hiro24@gmail.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">How can I filter from the history information I don't want to see?  For example.. snippet from a recent ticket:<br>
<br><span>Mon May 10 10:26:17 2010</span>
    <span>
      The RT System itself -  Status changed from 'new' to 'open'
    </span>
    <span></span>
    <span></span>
  

    <div>
    </div>




<div>

<div>
  <div>
    <span>
      <a name="12891cf25e5824a9_txn-708" href="http://rt.imctv.com/Ticket/Display.html?id=43#txn-708" target="_blank"></a></span><span>Mon May 10 10:26:17 2010</span>
    <span>
      Allen Stevens -  Given to Allen Stevens
    </span>
    <span></span>
    <span></span>
  </div>

    <div>
    </div>

</div>
</div>

<div>

<div>
  <div>
    <span>
      <a name="12891cf25e5824a9_txn-720" href="http://rt.imctv.com/Ticket/Display.html?id=43#txn-720" target="_blank"></a></span><span>Mon May 10 10:33:04 2010</span>
    <span>
      Allen Stevens -  Queue changed from Corporate Support to Central 
Office
    </span>
    <span></span>
    <span></span>
  </div>

    <div>
    </div>

</div>
</div>

<div>

<div>
  <div>
    <span>
      <a name="12891cf25e5824a9_txn-721" href="http://rt.imctv.com/Ticket/Display.html?id=43#txn-721" target="_blank"></a></span><span>Mon May 10 10:33:05 2010</span>
    <span>
      The RT System itself -  Outgoing email recorded
    </span>
    <span></span><span></span>
  </div>

    <div>
    </div>

</div>
</div><span></span>
    <span>Mon May 10 10:33:05 2010</span>
    <span>
      Allen Stevens -  Given to Nobody
    </span>
    <span></span><br><br>They only want to see like... correspondence/comments.  So where would I want to go to start filtering out all the "other" stuff from history when they look at the ticket?<br>
<br><br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>MFG<br><br>Torsten Brumm<br><br><a href="http://www.brumm.me">http://www.brumm.me</a><br>
<a href="http://www.elektrofeld.de">http://www.elektrofeld.de</a><br>