To List,<br><br>Upon further testing, I've discovered that the Category of a Custom Field only disappears from the Update Ticket screen when that Category is linked to another CF. When I remove the link, the Category shows up again. Is this normal? What is the reasoning for this?<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Apr 1, 2010 at 12:13 PM, Kenneth Crocker <span dir="ltr"><<a href="mailto:kfcrocker@lbl.gov">kfcrocker@lbl.gov</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
To list,<br><br>When we were in 3.6.4, the category for a Custom Field would show in the "Modify Ticket" screen. This allowed a user to select the <i>category</i> from a drop-down tab and thereby shorten the list of available values to choose from for that CF.<br>

Now in 3.8.7, that <i>category</i> list/drop-down no longer shows. I <b>did</b> link the <i>category</i> to another CF and all those values are valid for the <i>category</i>. It just doesn't show up at all when in the "Modify Ticket' screen. This is not what my users are used to, as we started using the <i>category</i> field in the first place because they didn't want to scroll thru a bunch of values that didn't apply to their respective groups (the <i>category</i> itself).<br>

Is anyone else getting this?<br><br>Thanks in advance.<br><br>Kenn<br>LBNL<br>
</blockquote></div><br>