To List,<br><br>I'm not sure if I missed something in my install or not and I hope someone here can help. I am using CommandByMail and it's working pretty good. However, if I put in an <i>invalid</i> value for a CF defined as "Select One Value" in my email, the ticket gets updated with that erroneous value, rather than default to "No Value". At least it looks like that when I click the "Display" button. If I actually go into the "Update Ticket" screen, the bad value isn't there.<br>
<br>Is there some code I forgot to install that edits for invalid values before updating the Custom Field in the TIcket?<br><br>Is there some code available the will edit any value sent against the select list for that CF?<br>
<br>Thanks.<br><br>Kenn<br>LBNL<br>