<font color='black' size='2' face='Arial, Helvetica, sans-serif'>
<div> <pre style="font-size: 9pt;"><tt><tt>Sounds like the RT path is not right. Was it working before? Did you<br>
install the ubuntu RT package or got it from bestpractical?</tt></tt><font size="2"><font face="Arial, Helvetica, sans-serif"><br>
<br>
Everything was working right until I decide to configure the LDAP authentication... I followed the instructions from best practical and then install the CPAN module....I am not sure if I installed in the wrong path.<br>
What can I do to reverse the installation or better still repair the issue?<br>
</font></font><tt><tt><br>
</tt></tt></pre></div>

<div> <br>
</div>

<div style="clear: both;"></div>

<div> <br>
</div>

<div> <br>
</div>

<div style="font-family: arial,helvetica; font-size: 10pt; color: black;">-----Original Message-----<br>
From: Mauricio Tavares <raubvogel@gmail.com><br>
To: borngunners <borngunners@aol.com><br>
Cc: RT-Users <RT-Users@lists.bestpractical.com><br>
Sent: Thu, May 27, 2010 10:54 am<br>
Subject: Re: [rt-users] RTAddressRegex and ExternalAuth error<br>
<br>






<div id="AOLMsgPart_0_60c4b5aa-4e7a-4175-9ae5-cfdd10f588c4" style="margin: 0px; font-family: Tahoma,Verdana,Arial,Sans-Serif; font-size: 12px; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255);">

<pre style="font-size: 9pt;"><tt>On Thu, May 27, 2010 at 10:41 AM,  <<a __removedlink__1990702807__href="mailto:borngunners@aol.com">borngunners@aol.com</a>> wrote:<br>
> I have installed Net::LDAP in cpan and installed all dependencies. I am<br>
> getting the following error messages after restarting apache2 (fails):<br>
><br>
> [Wed May 26 18:06:11 2010] [error]: The RTAddressRegexp option is not set in<br>
> the config. Not setting this option results in additional SQL queries to<br>
> check $<br>
> [Wed May 26 18:06:23 2010] [error]: The RTAddressRegexp option is not set in<br>
> the config. Not setting this option results in additional SQL queries to<br>
> check $<br>
> [Wed May 26 14:06:32 2010] [notice] Apache/2.2.11 (Ubuntu)<br>
> PHP/5.2.6-3ubuntu4.5 with Suhosin-Patch mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.0<br>
> configured -- resuming normal$<br>
> [Wed May 26 14:43:40 2010] [notice] caught SIGTERM, shutting down<br>
> [Wed May 26 14:43:43 2010] [error] Can't locate RT/Authen/ExternalAuth.pm in<br>
> @INC (@INC contains: /opt/rt3/bin/../local/lib /opt/rt3/bin/../lib /etc/perl<br>
> /u$<br>
> [Wed May 26 14:43:43 2010] [error] Can't load Perl file:<br>
> /opt/rt3/bin/webmux.pl for server UHC:80, exiting...<br>
> [Wed May 26 14:50:22 2010] [error] Can't locate RT/Authen/ExternalAuth.pm in<br>
> @INC (@INC contains: /opt/rt3/bin/../local/lib /opt/rt3/bin/../lib /etc/perl<br>
> /u$<br>
> [Wed May 26 14:50:22 2010] [error] Can't load Perl file:<br>
> /opt/rt3/bin/webmux.pl for server UHC:80, exiting...<br>
> [Wed May 26 18:51:11 2010] [error]: The RTAddressRegexp option is not set in<br>
> the config. Not setting this option results in additional SQL queries to<br>
> check $<br>
> [Wed May 26 18:51:22 2010] [error]: The RTAddressRegexp option is not set in<br>
> the config. Not setting this option results in additional SQL queries to<br>
> check $<br>
> [Wed May 26 14:51:32 2010] [notice] Apache/2.2.11 (Ubuntu)<br>
> PHP/5.2.6-3ubuntu4.5 with Suhosin-Patch mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.0<br>
> configured -- resuming normal$<br>
> [Wed May 26 15:01:43 2010] [notice] caught SIGTERM, shutting down<br>
> [Wed May 26 15:01:46 2010] [error] Can't locate RT/Authen/ExternalAuth.pm in<br>
> @INC (@INC contains: /opt/rt3/bin/../local/lib /opt/rt3/bin/../lib /etc/perl<br>
> /u$<br>
> [Wed May 26 15:01:46 2010] [error] Can't load Perl file:<br>
> /opt/rt3/bin/webmux.pl for server UHC:80, exiting...<br>
> [Wed May 26 15:15:41 2010] [error] Can't locate RT/Authen/ExternalAuth.pm in<br>
> @INC (@INC contains: /opt/rt3/bin/../local/lib /opt/rt3/bin/../lib /etc/perl<br>
> /u$<br>
> [Wed May 26 15:15:41 2010] [error] Can't load Perl file:<br>
> /opt/rt3/bin/webmux.pl for server UHC:80, exiting...<br>
> [Wed May 26 19:16:22 2010] [error]: The RTAddressRegexp option is not set in<br>
> the config. Not setting this option results in additional SQL queries to<br>
> check $<br>
> [Wed May 26 19:16:34 2010] [error]: The RTAddressRegexp option is not set in<br>
> the config. Not setting this option results in additional SQL queries to<br>
> check $<br>
> [Wed May 26 15:16:43 2010] [notice] Apache/2.2.11 (Ubuntu)<br>
> PHP/5.2.6-3ubuntu4.5 with Suhosin-Patch mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.0<br>
> configured -- resuming normal$<br>
><br>
><br>
> I am not sure what I am doing wrong. Please help...<br>
><br>
      I would begin with this guy here:<br>
<br>
[Wed May 26 15:01:46 2010] [error] Can't locate<br>
RT/Authen/ExternalAuth.pm in @INC (@INC contains:<br>
/opt/rt3/bin/../local/lib /opt/rt3/bin/../lib /etc/perl /u$<br>
<br>
Sounds like the RT path is not right. Was it working before? Did you<br>
install the ubuntu RT package or got it from bestpractical?<br>
<br>
><br>
><br>
> Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
> Buy a copy at <a __removedlink__1990702807__href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
><br>
<br>
</tt></pre>
</div>
 <!-- end of AOLMsgPart_0_60c4b5aa-4e7a-4175-9ae5-cfdd10f588c4 -->

</div>
</font>