Exactly what I did after posting this. In combination with the Wiki entry I posted I successfully did a test upgrade. I was mightly impressed with the performance and the ease of the upgrade. Nice work from the people that made it so painless. Thank you.<br>
<br>The only problem we had at the end was the Owner field displaying ALL requesters in the DB. Its a privs issue though. Once I revoked all the privs and set them up again from scratch the problem went away. Is there a method to reset all privs on an RT instance?<br>
<br>Ive also got a priv I cannot revoke. I have a group with the "AdminCustomFields" priviledge. I get a canonicalization error when I try and revoke it. Sorry I dont have the full error in front of me at the moment. Anyone got any suggestions?<br>
<br>cheers<br>Andrew<br><br><div class="gmail_quote">On 10 June 2010 19:28, Robert Grasso <span dir="ltr"><<a href="mailto:robert.grasso%2Bnv@cedrat.com">robert.grasso+nv@cedrat.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
once you have untarred the RT 3.8.7 transport archive, in the resulting rt-3.8.7 directory, you should read the UPGRADING and<br>
UPGRADING.mysql documents : they contains the answers to all your questions (they guided me successfully for my own upgrade)<br>
<br>

> -----Message d'origine-----<br>
> De : <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a><br>
> [mailto:<a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>] De la part<br>
> de Andrew Best<br>
> Envoyé : 10 juin 2010 03:58<br>
> À : <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
> Objet : [rt-users] Upgrade 3.2.2 to 3.8.7<br>
<div><div></div><div class="h5">><br>
> Im in the process of preparing to upgrade an ancient RT 3.2.2<br>
> instance to 3.8.7.<br>
><br>
> The plan is pretty straight forward.<br>
> Run up new Ubuntu 10.04 host, install and configure blank<br>
> 3.8.7 instance as per Ubuntu packages.<br>
> Dump database on old 3.2.2 host, import database onto new Ubuntu host.<br>
> Run necessary upgrade scripts.<br>
> Just like <a href="http://wiki.bestpractical.com/view/MigrateToNewServer" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/MigrateToNewServer</a>.<br>
><br>
> What I would like assistance with is determining what order<br>
> of upgrades I need to run to get the database to upgrade successfully.<br>
> I have read about the rt-setup-database which looks like it<br>
> should do what needs to be done automagically.<br>
> Perhaps there's some caveats im missing?<br>
><br>
> Can anyone share a clue?<br></div></div></blockquote><div> </div></div>-- <br>Never be afraid to try something new. Remember, amateurs built the ark, and professionals built the Titanic. <br>