Hi all -<div><br></div><div>Running RT 3.8.8 on Ubuntu 9.10.</div><div><br></div><div>We are looking to send daily reminders to owners of tickets.  I have found the rt-remind script (at <a href="http://www.cs.kent.ac.uk/people/staff/tdb/rt3/">http://www.cs.kent.ac.uk/people/staff/tdb/rt3/</a>).  Is this my best bet?  I'm not concerned with escalating priority of tickets, so I don't know if this is the right thing to use or not?</div>

<div><br></div><div>I guess the best case scenario would be if I have 10 tickets that I own, each night I would get a single e-mail with information regarding all 10 of my open tickets.  If that is not possible, it would be acceptable to get 1 e-mail for every ticket I own -- so in this case, I would get 10 individual e-mails.</div>

<div><br></div><div>I have also found this thread about rt-remind (<a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/33582?search_string=send%20reminders%20to%20ticket%20owners;#33582">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/33582?search_string=send%20reminders%20to%20ticket%20owners;#33582</a>) -- but it is from 2004 and not sure if this is still the best option.</div>

<div><br></div><div>I've put the script into my cron.daily and it doesn't seem to do anything.  Is there any configuration that needs to be done?</div><div><br></div><div>Am I on the right track with this script?  Or is there any easier way?</div>

<div><br></div><div>Thanks!</div><div><br></div><div>Max</div><div>--<br>Max McGrath<br>Asst. Network Admin/Systems Specialist<br>Carthage College<br>262-552-5512<br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu">mmcgrath@carthage.edu</a><br>


</div>