Jim,<br><br>You DO have CommandByMail installed, yes?<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jun 15, 2010 at 2:29 PM, Jim Tambling <span dir="ltr"><<a href="mailto:Jim.Tambling@datatote.co.uk">Jim.Tambling@datatote.co.uk</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Hi,<br>
<br>
I found that when using email to create a ticket, unless it is sent in<br>
plain text the CF fields are not parsed correctly.<br>
<br>
Hope this helps, Jim<br>
<br>
-----Original Message-----<br>
From: <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a><br>
[mailto:<a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>] On Behalf Of nordik24<br>
Sent: 15 June 2010 13:12<br>
To: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
Subject: [rt-users] create ticket via email<br>
<br>
<br>
<br>
hi<br>
<br>
im able to create a ticket by sending an email but i dont know how to<br>
fill the other fields apart from "Subject". I have 4 custom fields that<br>
i want to fill when i send the mail<br>
<br>
i use a php form to send the mails and i tried to put the custom field<br>
in the header to see if it works by typing "CF.{<custom field<br>
name>}=<value>" but nothing happens<br>
<br>
i hope someone knows how to do it<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context:<br>
<a href="http://old.nabble.com/create-ticket-via-email-tp28888937p28888937.html" target="_blank">http://old.nabble.com/create-ticket-via-email-tp28888937p28888937.html</a><br>
Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media. Buy<br>
a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
<br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br>
</blockquote></div><br>