<div>Hi all -</div><div><br></div><div>Running RT 3.8.8 on Ubuntu 9.10 -- recently upgraded from 3.8.7.</div><div><br></div><div>In 3.8.7 I had the AutogeneratedPassword working for new users who submitted tickets via E-mail (link below)</div>

<div><br></div><div><a href="http://wiki.bestpractical.com/view/AutogeneratedPassword">http://wiki.bestpractical.com/view/AutogeneratedPassword</a></div><div><br></div><div>but now in 3.8.8 it no longer works.  In /var/log/messages I see the following error when a new user submits a ticket via e-mail:</div>

<div><br></div><div><i>Jun 18 08:54:17 help RT: RT::Authen::ExternalAuth::CanonicalizeUserInfo returning Comments: Autocreated on ticket submission, Disabled: 0, EmailAddress: <a href="mailto:jen@carthage.edu">jen@carthage.edu</a>, Name: <a href="mailto:jen@carthage.edu">jen@carthage.edu</a>, Password: , Privileged: 0, RealName: Jen McGrath (/opt/rt3/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/lib/RT/Authen/ExternalAuth.pm:536)</i></div>

<div><i>Jun 18 08:54:18 help RT: Couldn't load user '<a href="mailto:jen@carthage.edu">jen@carthage.edu</a>'.giving up (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:947)</i></div><div><i><br></i></div><div>I'm not sure what I'm missing or what got screwed up with the upgrade -- hopefully it's something easy.</div>

<div><br></div><div>Anybody have any ideas?</div><div><br></div>--<br>Max McGrath<br>Asst. Network Admin/Systems Specialist<br>Carthage College<br>262-552-5512<br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu">mmcgrath@carthage.edu</a><br>