Joe,<br><br>Getting rights of almost any kind, especially in terms of tickets (ie. Ticket Custom Fields), requires a user to be privileged.<br><br>I'm curious; why, exactly, do you have a problem with allowing "SeeQueue" to everyone?<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jun 23, 2010 at 9:14 AM, Joe Kirby <span dir="ltr"><<a href="mailto:kirby@umbc.edu">kirby@umbc.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
I have a queue setup for Everyone to have CreateTicket but not SeeQueue. We did this on purpose so the general unpriviliged user would not see the queue but we wanted it available to unprivileged faculty via the url for create ticket with the queue number as an entry point on a special faculty web page<br>

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This part really works quite well and my users are very happy however I have a custom field which is setup to have Everyone See and Modify it but from what I can tell only those who can actually see the queue see the custom fields.<br>

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Does anyone know of something else I need to setup?<br>
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Thanks in advance<br>
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Joe<br>
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Joe Kirby , Assistant Vice President, Business Systems<br>
Division of Information Technology (DoIT)<br>
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Administration 627<br>
Office - 410-455-3020<br>
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</blockquote></div><br>