
<html><head></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div>Hi everyone,</div><div><br></div>I've raised this before, but we've had another look at it and still can't see how to improve things.<div><br></div><div>We put a lot of comments/replies in our tickets. Often there can be 50-100 entries in a ticket, mostly plain text. Loading such a ticket can take 10-20secs.</div><div><br></div><div>We don't have any slow queries - all the time seems to be in the code rendering the history of the ticket.</div><div>We've had a go at stripping functions out of ShowHistory, ShowTransaction and ShowTransactionAttachmments but not had much success.</div><div><br></div><div>FWIW our RT runs on quad 3ghz Xeons with 8gb of ram.</div><div><br></div><div><div>I'd like to try and determine if we're just slow, or if this is just how long RT takes. Maybe perl is just slow.</div></div><div><br></div><div><div>Can anyone shed any light on how long it takes them to render long tickets in their systems? If you look at the page source it gives you a value e.g.</div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: monospace; white-space: pre-wrap; "><br></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: monospace; white-space: pre-wrap; "><span>Time to display: 24.996907</span></span></div><div><div><br></div><div>Can anyone share some numbers from theirs for longer tickets? It would be really appreciated.</div></div></div><div><br></div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>Justin</div><div>

<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; "><br>-------------------------------------------------<br>Justin Hayes<br>OpenBet Support Manager<br><a href="mailto:justin.hayes@openbet.com">justin.hayes@openbet.com</a></span>

</div>

<br></body></html>