Yes, it is still in InactiveStatus.  How would I go about removing it.<div><br></div><div>Also, why not put resolved in ActiveStatus.  That's what I found to do when I searched all of the mailing lists...<br><div>--<br>

Max McGrath<br>Asst. Network Admin/Systems Specialist<br>Carthage College<br>262-552-5512<br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu">mmcgrath@carthage.edu</a><br>
<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jul 15, 2010 at 12:32 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

<div class="im">On Thu, Jul 15, 2010 at 12:24:57PM -0500, Max McGrath wrote:<br>
>    Hi all -<br>
>    I've attached a screenshot of what I'm experiencing -- so hopefully the list allows image<br>
>    attachments.<br>
>    Basically, when I go into a ticket and want to choose a status, resolved shows up twice. Not<br>
>    causing any issues (that I know of) -- it was just brought to my attention and I would like to<br>
>    fix it if possible.<br>
>    The only thing I can think of is I put this in my RT_SiteConfig.pm:<br>
>    Set(@ActiveStatus, qw(<br>
>    new open resolved));<br>
>    in order to have only New, Open, and Resolved tickets show up in the Quick Search box. Would<br>
>    that be the cause?<br>
<br>
</div>Go look at Configuration -> Tools -> System Configuration<br>
I bet resolved is still in InactiveStatus<br>
<br>
I can't actually recommend adding resolved to ActiveStatus just to<br>
change the behavior of Quick Search, but if you're going to do it, you<br>
should be consistent.<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font><br><br>
Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly Media.<br>
Buy a copy at <a href="http://rtbook.bestpractical.com" target="_blank">http://rtbook.bestpractical.com</a><br></blockquote></div><br></div></div>