As Dominic and Kenneth pointed out, the planning should be simple but carefully crafted. <div><br></div><div>Basically, having a new RT server installation, configured, tested and running and a DB dump / restore will do the trick. <div>


<br></div><div>I only missed tips regarding special attention to the DNS / MX part of the solution. </div><div><br></div><div>As you will be changing RT servers, it is important to include the MX changes in the appropriate steps of the plan, both for testing and also for entering in production. You may receive mail that can open new tickets during testing, and you will have extra work to fix the mess or else opt - if you can - to loose/ignore those tickets.</div>


<div><br></div><div>[]'s,</div><div>Alex  <div><br></div></div></div>