<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;">If life gives you lemons, keep them-- because hey.. free lemons.<br><br>--- On <b>Tue, 7/27/10, Mike Johnson <i><mike.johnson@nosm.ca></i></b> wrote:<br><blockquote style="border-left: 2px solid rgb(16, 16, 255); margin-left: 5px; padding-left: 5px;"><br>From: Mike Johnson <mike.johnson@nosm.ca><br>Subject: Re: [rt-users] RTAddressRegexp - not clear to me<br>To: "Joseph Spenner" <joseph85750@yahoo.com><br>Cc: rt-users@lists.bestpractical.com<br>Date: Tuesday, July 27, 2010, 2:35 PM<br><br><div id="yiv1145096741"><div>It's really a safeguard, because not everyone that uses your RT instance is "smart" enough to prevent loops from happening.</div>
<div> </div>
<div>And my example showed 2 queues... but you only need email address and a "goofy" user for a loop to happen that will cripple the system.</div>
<div> </div>
<div>I've had end-users reply to an email coming from <Mike Johnson via RT>(which the Reply-To: on those emails is <a rel="nofollow" ymailto="mailto:helpdesk@nosm.ca" target="_blank" href="/mc/compose?to=helpdesk@nosm.ca">helpdesk@nosm.ca</a>) and cc <a rel="nofollow" ymailto="mailto:helpdesk@nosm.ca" target="_blank" href="/mc/compose?to=helpdesk@nosm.ca">helpdesk@nosm.ca</a>.</div>

<div> </div>
<div>If you use the ParseNewMessageForTicketCcs, the above can become quite troublesome without RTAddressRegexp, as it would append <a rel="nofollow" ymailto="mailto:helpdesk@nosm.ca" target="_blank" href="/mc/compose?to=helpdesk@nosm.ca">helpdesk@nosm.ca</a> as a Cc email address, which would then email out to <a rel="nofollow" ymailto="mailto:helpdesk@nosm.ca" target="_blank" href="/mc/compose?to=helpdesk@nosm.ca">helpdesk@nosm.ca</a> whenever you do correspondence that a Cc would see...</div>

<div> </div>
<div>Hope that helps!</div>
<div>Mike.<br><br></div></div></blockquote><div id="yiv1145096741"><div>Why couldn't the application simply query the database to figure out what the queue email addresses are, and don't permit them to be a recipient?<br><br></div></div><blockquote style="border-left: 2px solid rgb(16, 16, 255); margin-left: 5px; padding-left: 5px;"><div id="yiv1145096741">
</div></blockquote></td></tr></table><br>