Alister,<br><br>What we did was grant all the Search privileges (Show, Save, Modify, etc) <i>Globally to all "Privileged" </i><br>Users. This did <b>NOT</b> affect Personal Searches. For Groups, it allows those rights <b>IF AND ONLY IF</b> they are a <i>member of said group</i>. By doing it this way, we saved ourselves a <b>WHOLE BUNCH</b> of maintenance.<br>
<br>Just a thought on rights management.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Aug 20, 2010 at 11:24 AM, Alister West <span dir="ltr"><<a href="mailto:alister@gossamer-threads.com">alister@gossamer-threads.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;"><br>
I found my Permission setting and now everything works as expected.<br>
<br>
It was the global config that I needed to change.<br>
<br>
Config > _Global_ > Groups > Privileged > ShowSavedSearches.<br>
<br>
I have updated the wiki to make this more clear.<div class="im"><br>
<a href="http://wiki.bestpractical.com/view/ChangeDefaultRTAtAGlance" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/ChangeDefaultRTAtAGlance</a><br>
<br>
<br></div>
Cheers,<div class="im"><br>
<br>
Alister West <<a href="mailto:alister@gossamer-threads.com" target="_blank">alister@gossamer-threads.com</a>><br>
<br>
<br>
<br></div><div class="im">
On 10-08-20 10:58 AM, Alister West wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<br>
Hi,<br>
<br>
I have a new install of RT and would like to change the default<br>
RT-at-a-Glance for everyone.<br>
<br>
I followed the instructions on the wiki here and I have it working for<br>
the root user.<br>
<a href="http://wiki.bestpractical.com/view/ChangeDefaultRTAtAGlance" target="_blank">http://wiki.bestpractical.com/view/ChangeDefaultRTAtAGlance</a><br>
<br>
<br>
I created a 'support' group and added 4 users to that group.<br>
I also created an 'Approvers' group but no-one is in that yet.<br>
<br>
I saved my custom query as 'RT System saved searches > My Service<br>
Requests'.<br>
<br>
In Config > Groups > 'Support' > Group Rights<br>
I added 'ShowSavedSearches' to both the 'System Privileged' group and<br>
the 'User defined - Support' group.<br>
<br>
Unfortunately I get the error "Predefined search My Service Requests not<br>
found" when logging in as the Support user Phil.<br>
<br>
<br>
Have I missed something simple with my Permissions settings?<br>
<br>
<br>
Thanks in advance,<br>
<br>
Alister<br>
<br>
<br>
<br>
</blockquote>
<br></div><div><div></div><div class="h5">
RT Training in Washington DC, USA on Oct 25 & 26 2010<br>
Last one this year -- Learn how to get the most out of RT!<br>
</div></div></blockquote></div><br>