
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">

<meta name="Generator" content="Microsoft Exchange Server">

<!-- converted from rtf -->

<style><!-- .EmailQuote { margin-left: 1pt; padding-left: 4pt; border-left: #800000 2px solid; } --></style>

</head>

<body>

<font face="Calibri, sans-serif" size="2">

<div>I am having a problem with the new mobile interface, version .95.  It works perfectly on about 5% of my blackberries.  The problem is the users get the login screen, enter the user name and password, and then get a file not found error saying it’s looking

for /m/.  The apache logs suggest its trying to redirect those users to /var/www/m and it says file does not exist.  I did find out that it works 100% of the time if I use the short domain name, servername.  I experience the problem when I use the fqdn servername.domain.com. 

I am sure it’s something I have mis-configured but can’t quite pinpoint.</div>

<div> </div>

<div><font face="Consolas, monospace" size="2">The url I use to hit my server is <a href="http://servername.domain.com/rt/"><font color="#0000FF"><u>http://servername.domain.com/rt/</u></font></a> and here is the relevant parts from my config:</font></div>

<div><font face="Consolas, monospace" size="2"> </font></div>

<div>Set( $rtname, 'cdc124asv.tbcnet.biltmore.com');</div>

<div>Set($WebPath , "/rt");</div>

<div>Set($WebBaseURL , "<a href="http://cdc124asv.tbcnet.biltmore.com">http://cdc124asv.tbcnet.biltmore.com</a>");</div>

<div>Set(@Plugins, qw(RT::Extension::MobileUI RTx::Calendar RT::Extension::PriorityAsString RT::Extension::ExtractCustomFieldValues RT::Extension::LDAPImport RT:$rt RT::Authen::ExternalAuth));</div>

<div> </div>

<div>Any help is appreciated as I would prefer to use the fqdn when possible.</div>

<div> </div>

</font>

</body>

</html>