Fabrice,<br><br>Could be a couple of things. If you're using ExternalAuth/LDAP/Whatever and the <i>From</i> Email address doesn't pass muster with that process, that would cause the problem. The User referred to in the <i>From</i> Email address is obviously NOT on the User Table AND the error message says your configuration set up doesn't allow adding someone. So, I think that either you get that email/user defined in whatever method you use for ExternalAuth OR you change your setting to allow automatic adding of a user OR add them manually. Unless, of course, you find some other reason for the error. That's all I can think of.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Sep 24, 2010 at 7:24 AM, Fabrice <span dir="ltr"><<a href="mailto:fabrice82@gmail.com">fabrice82@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Hello Everybody,<br><br>We have a strange problem on our RT, some of our user (on the same domain) can't create a ticket. Rt won't create the user on the DB and log an error message.<span><span title=""> Obviously</span></span> everyone has the right for create and reply to ticket.<br>


<br>I have seen a mail on the list from Anne in May 2004 for the same error who has fix in 3.0.1  (:o/)<br><br>If someone has ever seen this error, i will be happy to have your point of view on this problem. <br><br><b>Error Log :</b><br>


[Fri Sep 24 13:30:06 2010] [error]: RT could not load a valid user, and RT's configuration does not allow for the creation of a new user for your email. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)<br>[Fri Sep 24 13:30:05 2010] [error]: RT could not load a valid user, and RT's configuration does not allow<br>


for the creation of a new user for this email (mkayne@***.fr). You might need to grant 'Everyone' the right 'CreateTicket' for the<br>queue Support_B2C. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)<br>

<br>
<b>Operating System :</b> Linux rt1.universe.local 2.6.31-22-generic-pae #65-Ubuntu SMP Thu Sep 16 16:02:41 UTC 2010 i686 GNU/Linux<br><b>Apache :</b> Server version: Apache/2.2.12 (Ubuntu) - Server built:   Aug 16 2010 17:37:49<br>


<b>Perl :</b> This is perl, v5.10.0 built for i486-linux-gnu-thread-multi<br><b>Fetchmail :</b>  version 6.3.9-rc2+GSS+NTLM+SDPS+SSL+NLS+KRB5 on IMAP with exchange<br><b>Plugins RT : </b> 'RT::Authen::ExternalAuth', 'RTx::EmailCompletion', 'RT::FM' <br>


<br>Thanks in advance,<br><font color="#888888">Fabrice<br><br><br><br>
</font><br><br>
RT Training in Washington DC, USA on Oct 25 & 26 2010<br>
Last one this year -- Learn how to get the most out of RT!<br></blockquote></div><br>